La politique de confidentialité de Hawkesbury Chrysler et de Leadbox englobe tous les services offerts par la compagnie et ses affiliés. Hawkesbury Chrysler sera désigné ci-après comme le « Concessionnaire ».

Ces services sont disponibles sur nos sites Web et sur des plateformes tierces. Cette politique décrit les méthodes de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels. Le Concessionnaire et Leadbox s’engagent à protéger la vie privée des utilisateurs et à gérer les questions de confidentialité en maintenant des procédures d’information cohérentes et en offrant une transparence claire sur nos pratiques en matière de vie privée. Votre utilisation de notre site Web implique votre accord avec les conditions énoncées dans notre politique de confidentialité, telles qu’elles sont expliquées ici. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des conditions de cette politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser ce site Web.

Catégories de renseignements recueillis :

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, tout renseignement permettant de vous identifier personnellement n’est recueilli que sur une base volontaire. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro d’assurance sociale, vos coordonnées de facturation et d’expédition, vos coordonnées de carte de crédit ou votre adresse courriel. Soyez assurés que nous accordons la plus haute importance à la protection et au maintien de la confidentialité de vos renseignements personnels.

En certaines occasions, nous pouvons vous demander des renseignements personnels précis tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Ces demandes visent les objectifs suivants :

• Achat de véhicule : Pour créer votre dossier lors de l’acquisition d’un véhicule.
• Amélioration de la relation : Pour favoriser, maintenir et améliorer notre relation avec vous, et pour vous communiquer des offres ou promotions de produits et services.
• Établissement de contact : Pour établir une communication et vous fournir des renseignements pertinents concernant votre achat, votre location, votre garantie ou votre plan d’entretien de véhicule. Soyez assuré que vos renseignements personnels sont traités avec le plus grand soin et conformément aux réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule chez nous, financez l’achat ou la location d’un véhicule par notre intermédiaire ou achetez ou louez d’autres produits ou services par notre intermédiaire ou par notre entremise, ou si vous participez à l’un de nos sondages, concours ou promotions, ou si vous faites un essai routier de l’un de nos véhicules ou communiquez avec le personnel de notre concession, nous pouvons recueillir tout ou partie des renseignements personnels suivants :

• Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel et votre numéro de télécopieur
• Votre profession
• Des renseignements sur vos habitudes de conduite (tels que la taille, la couleur et le type de véhicule préférés, les kilomètres parcourus annuellement, etc.)
• Des renseignements sur vos véhicules existants et tout véhicule donné en échange
• Les détails de votre véhicule et son historique d’entretien
• Votre numéro de permis de conduire
• Le nom de votre compagnie d’assurance et de votre agent
• Votre numéro de police d’assurance et les détails de votre couverture d’assurance
• Des renseignements similaires sur d’autres membres de votre famille
• Vos préférences linguistiques
• Votre date de naissance et/ou la date de naissance d’autres membres de votre famille
• Des renseignements financiers et de crédit vous concernant et/ou concernant d’autres membres de votre famille (des renseignements précis figurent dans les formulaires de demande de crédit)
• Le capital de votre prêt, les intérêts et le calendrier de remboursement.
• Des renseignements sur votre santé si vous demandez une assurance vie, maladie, invalidité ou accident.
• Le montant de toute assurance vie, maladie, invalidité ou accident et les détails de cette assurance.

La fourniture de votre numéro d’assurance sociale est facultative. Cependant, sachez que la plupart des agences d’évaluation du crédit utilisent le numéro d’assurance sociale comme identifiant unique pour assurer une identification correcte lors de la réalisation d’évaluations de crédit et de la préparation de rapports de crédit. Si vous ne souhaitez pas fournir votre numéro d’assurance sociale, notre capacité à obtenir un rapport de crédit en temps opportun et exact pourrait en être affectée.

Pour assurer la prestation de nos services, nous pourrions recueillir ces catégories de renseignements non personnels : 

Témoins (cookies) : Lors de votre visite sur notre site Web ou sur nos plateformes partenaires, nous envoyons des témoins à votre appareil. Ces témoins, y compris ceux de services tiers tels que Google Analytics, Google Ads et Meta, contiennent des renseignements d’identification. Les témoins nous aident à comprendre les interactions des utilisateurs, à personnaliser les offres pertinentes, à comprendre l’historique de navigation et à améliorer l’expérience des utilisateurs. Ils nous informent également sur les visiteurs récurrents et évaluent la qualité de nos produits et services. 

Renseignements de journal : Chaque fois que vous utilisez nos services, nos serveurs enregistrent automatiquement les renseignements transmis par votre navigateur. Cela comprend les requêtes Web, l’adresse IP, le type de navigateur, la langue, la date et l’heure de la requête, les pages visitées et les témoins pour l’identification potentielle du navigateur. Ces renseignements peuvent être partagés avec d’autres Concessionnaires affiliés au réseau Leadbox pour mieux comprendre vos besoins et répondre à vos demandes. Ils ne seront pas divulgués aux Concessionnaires avec lesquels vous n’avez pas eu de contact antérieur. 

Communications des utilisateurs : Les communications effectuées par courriel ou par d’autres canaux sont conservées pour faciliter le traitement des demandes, la gestion des réponses et l’amélioration du service. 

Sites affiliés : Certains services sont offerts conjointement avec d’autres sites Web. Les renseignements personnels que vous fournissez sur ces sites peuvent nous être transférés pour vous fournir le service, et nous les gérons conformément à la présente politique. Notez que les sites affiliés peuvent avoir des pratiques de confidentialité distinctes, c’est pourquoi nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. 

Liens : Nous pourrions surveiller les liens suivants pour améliorer la qualité de notre contenu personnalisé et de notre publicité. N’oubliez pas que la collecte et le traitement des renseignements sont conformes à notre politique de confidentialité.

Nous pouvons combiner les détails de votre compte avec des renseignements provenant du Concessionnaire ou des services Leadbox, ou de tiers tels que Google Analytics, Google Ads et Meta, pour améliorer nos services. Certains services peuvent offrir des alternatives de désinscription. Pour Google Analytics ou les fonctionnalités publicitaires de Google Ads, y compris les applications mobiles, la désinscription peut se faire via les Paramètres des annonces ou les Paramètres des annonces. Visitez les options de désinscription actuellement disponibles pour le Web de Google Analytics pour en savoir plus. De plus amples renseignements sur le suivi par des tiers et sur les options de désinscription sont accessibles sur la page Publicité et confidentialité de Google, Paramètres Google, page de l’Alliance de la publicité numérique.

Utilisation des renseignements recueillis

Le Concessionnaire et Leadbox traitent exclusivement les données personnelles conformément aux objectifs énoncés dans la politique de confidentialité. Nous nous abstenons de louer, de vendre ou de divulguer des renseignements permettant d’identifier personnellement les visiteurs de notre site Web. Néanmoins, nous pourrions partager ces renseignements avec des partenaires, fournisseurs, agents ou autres parties sélectionnés qui agissent en notre nom pour fournir des produits et services aux utilisateurs. Ce partage pourrait avoir lieu pour les raisons suivantes :

• Avec votre consentement explicite.
• À des fins de vérification, de recherche et d’analyse, afin de maintenir et d’améliorer nos services.
• Pour assurer l’intégrité opérationnelle de notre réseau.
• Pour créer de nouveaux services. 
• Dans l’éventualité où le Concessionnaire et Leadbox feraient l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre compagnie, des renseignements vous concernant pourraient être partagés. Cependant, vous serez avisé au préalable avant tout transfert, et les renseignements seront soumis à une politique de confidentialité distincte.

Veuillez noter que dans des conditions précises, nous pourrions également divulguer des renseignements si nécessaire pour répondre à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires, des procédures légales, pour maintenir ou faire valoir nos droits légaux, nous protéger contre des allégations légales, ou tel que permis par la loi. De plus, nous pourrions partager des données résumées avec des tiers, qui ne révèlent pas votre identité personnelle. Cela pourrait inclure des statistiques telles que le nombre d’utilisateurs ayant recherché un modèle de véhicule particulier ou interagi avec une publicité précise. Si vous souhaitez retirer votre consentement et interdire au Concessionnaire et à Leadbox de traiter vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à info@leadboxhq.com.

Renseignements personnels sensibles

Pour certains services nécessitant une inscription, nous pourrions vous demander des renseignements personnels sensibles. Cependant, nous recueillerons et utiliserons ces données uniquement en conformité avec les objectifs énoncés dans la présente politique et/ou les avis relatifs à des services précis, et uniquement si nous avons obtenu votre accord préalable. Vous avez la possibilité de ne pas fournir de renseignements personnels sensibles pour l’un ou l’autre de nos services. Veuillez prendre note que le choix de ne pas fournir ces renseignements pourrait potentiellement limiter notre capacité à vous offrir certains services.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous croyons que vous êtes toujours propriétaire du véhicule. Si les renseignements concernent le financement ou la location du véhicule, nous conservons les renseignements personnels relatifs aux modalités de financement ou de location aussi longtemps que ces modalités sont en vigueur. Si les renseignements concernent l’entretien ou la réparation du véhicule, nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter tout problème découlant de l’entretien ou de la réparation du véhicule, ou tel que requis par la loi. S’il existe des exigences légales relatives à la période pendant laquelle nous devons conserver vos renseignements personnels, nous nous conformons à ces exigences.

Sécurité de l’information

Nous utilisons des mesures de sécurité pour contrer l’accès non autorisé, la modification, l’exposition ou la suppression de données. Cela comprend des évaluations internes fréquentes de nos procédures, de notre stockage et de notre traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité physique pour protéger les systèmes qui stockent des données personnelles. L’accès aux renseignements personnels est limité au personnel, aux sous-traitants et aux agents autorisés du Concessionnaire et de Leadbox qui en ont besoin pour le fonctionnement, l’avancement ou l’amélioration de nos services. Ces personnes sont soumises à des engagements de confidentialité et pourraient faire l’objet de sanctions, y compris des poursuites judiciaires, en cas de non-respect de ces engagements.

Que pouvez-vous faire si vous souhaitez limiter l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels ?

La plupart des renseignements personnels que nous recueillons sont nécessaires pour vous vendre ou vous louer votre véhicule, pour vous fournir des produits et services liés au véhicule, pour vous aider dans le financement de votre véhicule ou pour assurer l’entretien de votre véhicule, et nous ne pouvons pas effectuer ces opérations sans les renseignements personnels. De même, nous devons divulguer vos renseignements personnels tel que décrit ci-dessus afin de vous vendre le véhicule, de vous fournir des produits et services liés au véhicule, de vous aider dans les modalités de financement ou de location ou d’assurer l’entretien de votre véhicule. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ou divulguions vos renseignements personnels d’une manière particulière, veuillez communiquer avec nous et nous serons heureux de discuter avec vous de la façon dont nous pouvons limiter la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels.

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander la correction des renseignements personnels que vous croyez inexacts. Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, vous devriez communiquer avec nous et nous serons heureux de vous aider.

Mises à jour de la politique

Veuillez prendre note que la présente politique de confidentialité pourrait être révisée périodiquement. Vos droits tels qu’ils sont énoncés dans cette politique ne seront pas restreints sans votre accord explicite, et toute modification devrait être mineure. Cependant, si des changements importants sont apportés à la façon dont nous gérons les données personnelles, nous vous en informerons de manière bien visible sur ce site Web pour vous assurer que vous restez informé.

Généralités

La présente entente est soumise aux lois du Canada et de la province d’Ontario et doit être interprétée conformément à celles-ci. Toute action en justice concernant la présente entente sera exclusivement de la compétence des tribunaux compétents à Ottawa. La présente entente, ainsi que toute révision, constitue l’entente complète entre les parties concernées en ce qui concerne l’objet de la présente. Pour toute question relative à la présente politique, n’hésitez pas à nous joindre via notre site Web https://leadboxhq.com/ ou à nous envoyer une correspondance écrite au 105, rue Murray, Ottawa (Ontario) K1N 5M5, Canada.